糖果派对、烘干机、煤泥烘干机、粮食烘干机、各型号烘干机和各类球磨机,回转窑、破碎机、振动筛、磁选机等···



巩义市康店糖果派对机械厂

电 话:0371-64315937

传 真:0371-64395847

手 机:13700965318

联系人:王经理

网 址:http://www.qd-nsk.com

地 址:河南巩义市康店工业园区路丰产北路25号

国内市场
当前位置:糖果派对主页 > 国内市场 >

新一代智能机器人物流行业AI客服30版本

2019-11-29 16:05所属:糖果派对


  

  启用了AI大脑的智能语音客服机器人“小圆”由物流信息国家工程实验室与苏州思必驰、科大讯飞子公司科讯嘉联共同创建。

  智能语音客服机器人“小圆”基于语音识别、语音合成、语言理解等多项自主研发技术,可实现包含上百个对话变量,数十个对话环节的复杂人机交互功能,具备6轮交互能力,并能提供50多种客服合成音色的自主呼入/呼出,能媲美真人对话体验。该机器人语音识别正确率可达98%以上,理解正确率超过95%,任务完成率为90%,交互正确率为93%,可完成近50种用户意图分类,远超于物流行业目前使用的语音客服机器人平均水平。客服生态覆盖从ASR、TTS、NLU、声纹等上游AI核心引擎,到包含软交换、CC系统等传统呼叫中心行业技术。

  据介绍,以智能语音客服试点单位圆通速递为例,高峰期每日电线人工坐席处理。在配备智能语音客服机器人“小圆”后,高峰期90%以上电话呼入可通过语音机器人处理,日均服务量超30万,每秒可处理并发呼入量超1万次。今年的“双11大考”,“小圆”还上线自助理赔服务模块,可实现收发件人的电话语音自助理赔功能。


字体大小[ ]



版权所有  巩义市糖果派对机械厂  电话:0371-64315937   手机:13700965318      

传真:0371-64395847   地址:河南巩义市康店工业园区路丰产北路25号     网站地图  鲁ICP备16009353号-1