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苹果称维修业务已亏损10年~iPhone出现这6种情况维

2019-12-27 18:13所属:糖果派对


  

  苹果近日在一份报告中指出,其每年在设备维修方面支出巨大而且基本不盈利。苹果副总裁凯尔·安德尔在报告中表示“自 2009 年以来,苹果每年维修服务的成本都超过了维修产生的收入”。

  这就意味着苹果的维修业务并没有因为iPhone 的销售火热而得到盈利,反倒是连续亏损 10 年之久。这听起起来有点让人难以相信,大家都知道,苹果的维修项目是出了名的贵。

  以 iPhone 为例,iPhone 11 Pro Max、XS Max 的保外屏幕维修价格高达 2559 元,仅仅是一个屏幕的维修价格就可以买一部中高端手机。

  苹果设备维修产生的高昂成本主要来自于其维修政策,即严格控制维修渠道和标准而不是物料成本,大部分产品只局限于苹果维修。

  此外,苹果的 AppleCare+ 服务能够有效降低用户的维修成本,但AppleCare+本身的价格其实也并不便宜。

  1.某些原始组件(如主逻辑电板板和外壳)已被非原始组件替换的设备。这是因为要更换这些部件,必须将设备拆卸到需要苹果特殊工具和工艺来重新组装设备的程度。如果使用非苹果专用工具来重新组装,将导致设备出现问题。

  3.当苹果正品组件已经被假冒组件替换时,而且假冒零组件外观看起来像苹果正品组件,但却是没有任何作用的组件(例如,假扬声器或虚假摄像头机模块)。

  令人疑惑的是,由于苹果在产业链端强大的话语权,其设备组件维修成本并不高,以 iPhone 11 Pro Max 为例,屏幕组件采购成本仅为 66.5 美元(约 468 元),换屏价格则是其成本的近 5 倍。

  在除了中国以外的国家和地区,保修期以内出现故障的苹果设备,可以不花一分钱,直接换取一台同配置的新设备。

  那为什么就我国不支持呢?其实在2016年之前,我国也是享有同样的政策的,为什么会被取消的导火索是什么?

  由于有消费者投诉苹果依旧换新,换来的新设备,并不支持重置成「三包政策」所的一年保修时间,在 315 报道后,苹果便升级了中国的「以换代修」政策,换来的新机的保修和零售机一样,同为一年。

  但就是因为这么的政策,被不良商家甚至是的消费者恶意利用,故意制造故障设备,或低价收购故障设备,找苹果套出的新机,然后转手卖掉,相信这类新闻大家也多少有看到过。

  根据当时外媒的报道,在2013年,苹果在维修售后业务亏损达 11 亿美元,经苹果公司调查发现,当年在中国有 60% 以上的 iPhone 修理请求,都是欺诈行为。

  苹果在经过两年的斗争之后,实在是斗不过这群犯罪,苹果只能将整个「以换代修」政策全部砍掉,不过欺诈率仍在居于 20% 左右。

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