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电视机保修卡遗失“三包期限”起争议

2020-03-18 16:07所属:糖果派对


  

  用不到三年液晶电视出现故障,申请售后维修却被告知没有保修卡需自己承担费用。日前,临海市李先生就碰到这样的烦心事。

  2015年7月,李先生从临海某大型超市购买一台某品牌液晶电视机。今年3月21日,电视机液晶屏突发故障无法使用,反映到商家,因购机较久且保修卡丢失,他向维修部提供购货。几日后,该维修部回复表示,因其无法提供有效的三包凭证,根据该品牌全国售后总部统一,三包期限只能从出售电视机后延90日起算,李先生购买电视机生产日期2014年9月,三包有效期限至2017年12月,相关维修费用应由李先生承担。李先生多次致电该品牌售后总部,得到答复同样,于是他向临海市消保委投诉。

  消保工作人员立即对此事调查核实,该品牌临海维修部提供售后总部出具电脑业务单,写明消费者无购货及三包凭证,三包有效期从商品标注生产日期后延90日起算。“我们将李先生情况,可售后总部仍以购货和三包凭证同时具备为由拒单,我们也为力。”维修部无奈说道。

  消保工作人员致电该品牌售后总部负责人,根据《浙江省实施﹤中华人民国消费者权益保﹥办法》,三包有效期应当自商品交付之日起计算,李先生购货证明其购买电视机日期,按照国家“三包”,三包期限应在2018年7月8日之前有效,生产厂家无理由。经过沟通协调,该品牌售后总部主动承担错误并赔礼道歉,并免费为李先生维修液晶屏。


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