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修理三包期内的电视机为何还要自己掏钱?

2020-03-18 16:07所属:糖果派对


  

  买来上千元的家电产品没过保修期却不能保修了,要维修只能自己掏腰包,这事搁谁谁都不乐意。前阵子,玉环的王先生就遇上了这种情况。

  2011年4月份,王先生在玉环一个商店里买了一台品牌液晶电视机。保修卡上写着电视机的“三包”有效期为整机1年,主要部件3年。其中主要部件包括液晶电视机的显示屏、驱动组件、逻辑组件、高频调谐器。

  今年5月份,王先生家的电视机突然“”——莫名其妙地出现黑屏,怎么也弄不好。想到还在3年的保修范围内,王先生就拨打了维修电话,要求维修人员上门维修。

  令王先生没想到的是,商城的维修人员经过上门检测,确定电视机的黑屏系电视逻辑组件故障,需要进行更换,但要求王先生自己承担420元的维修费用。“除了电视机显示屏,其它部件一律不保修3年。”工作人员跟他说。

  维修人员的答复让王先生觉得很纳闷。“保修卡上明明写着电视机主要部件保修3年,难道逻辑组件不是主要部件吗?”他无法接受对方的说辞,无奈之下,王先生向当地消保委求助。

  玉环县消保委的工作人员在接到投诉后,很快作出答复。工作人员指出,根据2011年3月15日浙江省工商总局实施的新三包目录中,已经把平板电视机中的液晶电视机和等离子电视机列入了“三包”目录。既然王先生的液晶电视已经确定系逻辑组件的问题,而逻辑组件属于主要部件,在保修范围之内,商场理应给予其免费保修。最后,在消保委工作人员的调解下,商场负责人同意予以免费保修,并解释称上门检修的维修工是新来的,对新的“三包”并不了解。

  在此,消保委的工作人员提醒广大消费者,选购液晶电视机要注意三点:一是要尽量选择信誉良好的企业生产的品牌电视机;二要选择从有营业执照、信誉良好的商家购买;三要保存好购物凭证,仔细查阅了解保修条例,以利事后。


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