糖果派对、烘干机、煤泥烘干机、粮食烘干机、各型号烘干机和各类球磨机,回转窑、破碎机、振动筛、磁选机等···



巩义市康店糖果派对机械厂

电 话:0371-64315937

传 真:0371-64395847

手 机:13700965318

联系人:王经理

网 址:http://www.qd-nsk.com

地 址:河南巩义市康店工业园区路丰产北路25号

政策法规
当前位置:糖果派对主页 > 政策法规 >

央视再批苹果:违反三包 苹果霸气到何时

2020-04-29 15:58所属:糖果派对


  

  315晚会了苹果产品售后服务拒不执行中国三包,包括手机、ipad以及苹果笔记本电脑等等。按照苹果公司的,所有苹果产品的保修期都是一年,苹果手机换机后保修期还是延续原有手机的保修期,可是按照我国移动电话三包的要求,手机产品换货后,应重新计算保修期。晚会后,苹果公司始终没有对的问题给予积极的回应,依然我行我素。

  3月15日晚11点半左右,央视网接到了这样一封投诉信,信中给我们提供了一张截图。图上显示的是苹果授权服务商百邦店长及库管群,就在315晚会期间,在这个QQ群里发布了这样一段线苹果被,门店不排除这段时间还有和采访的,有几点必须的话术我们严格执行国家三包,iphone更换的是一个全新维修组件,记住,不是整机,一定要强调是大的组件!如果还有问题请咨询苹果400电话。-不要说错话,务必传达到每个前台。”

  果不其然,就在晚会后,记者再次来到苹果的一些授权售后服务门店的时候,工作人员的口径已经与晚会前所说的不一样了。苹果授权服务中心售后人员说,换机换的是一个组件,没有换新的整机。

  整机交换变成了维修组件,统一话术的背后,我们看到的还是一个想尽办法规避我国三包的苹果!对于iphone4和4S,更换新机时还是不给更换后盖!

  “后盖因为苹果了,中国就是不换后盖,国外可以换后盖。不是刚给曝完光吗?但是政策没有改过,没有接到任何通知。”

  苹果授权服务中心一位售后人员甚至和记者打起了这样的比喻:“我们现在没有一个明确通知,我们现在都不太清楚。归根结底就是说,怨只能怨我爹我妈没给我生在国外,我爹我妈不是国外的人!”

  然而,之前,记者在多个国家调查中发现,苹果公司在其他国家为用户更换手机时,却并不保留手机后盖。

  不仅如此,在苹果授权服务店里我们还发现,刚刚上市不久的iphone5在保修期内出现质量问题可以更换包括后盖的全新手机,而且还能执行国家三包,重新计算保修期!对于iphone5与iphone4为何如此不同的待遇,售后人员是这样解释的:“这么说吧,我妈生我和我姐,我妈对于我姐来说,她给她好吃的,就不给她就给我,因为有一些东西确实是这样。”

  不仅是苹果手机,苹果的其它产品也存在“三包”有效期缩水问题。即使连后盖一并更换,苹果公司同样也不执行中国三包,新换的产品保修期最多只延长90天!

  济南消费者毕先生购买的苹果ipod因质量问题,苹果售后为他更换了一台全新的机器。然而,即使这样,新更换的ipod也不能重新计算保修期。

  毕先生认为,苹果的行为已经给他了新机,苹果可以选择该维修维修,作为消费者本身没有,完全没有问题,但苹果自己放弃了维修,选择了给消费者更换新机,那它就必须按换新机的国家来执行。

  按照我国微型计算机三包,电脑整机保修一年,主要部件保修两年,然而,记者调查发现,苹果公司一些授权售后服务中心,对于苹果电脑整机与主要部件都是只保修一年。这种情况,在3.15晚会后苹果售后并没有改正。

  我们看到,3.15晚会苹果手机售后维修政策与我国三包相关相抵触后,苹果公司除了在说法有了变化,其他都没有变!在记者调查采访时,一位苹果售后如此说,“我们不能因为3.15说了什么事情,所有事情就得变是吧?”


字体大小[ ]



版权所有  巩义市糖果派对机械厂  电话:0371-64315937   手机:13700965318      

传真:0371-64395847   地址:河南巩义市康店工业园区路丰产北路25号     网站地图  鲁ICP备16009353号-1