315晚会了苹果产品售后服务拒不执行中国三包，包括手机、ipad以及苹果笔记本电脑等等。按照苹果公司的，所有苹果产品的保修期都是一年，苹果手机换机后保修期还是延续原有手机的保修期，可是按照我国移动电话三包的要求，手机产品换货后，应重新计算保修期。晚会后，苹果公司始终没有对的问题给予积极的回应，依然我行我素。
3月15日晚11点半左右，央视网接到了这样一封投诉信，信中给我们提供了一张截图。图上显示的是苹果授权服务商百邦店长及库管群，就在315晚会期间，在这个QQ群里发布了这样一段线苹果被，门店不排除这段时间还有和采访的，有几点必须的话术我们严格执行国家三包，iphone更换的是一个全新维修组件，记住，不是整机，一定要强调是大的组件！如果还有问题请咨询苹果400电话。-不要说错话，务必传达到每个前台。”
果不其然，就在晚会后，记者再次来到苹果的一些授权售后服务门店的时候，工作人员的口径已经与晚会前所说的不一样了。苹果授权服务中心售后人员说，换机换的是一个组件，没有换新的整机。
整机交换变成了维修组件，统一话术的背后，我们看到的还是一个想尽办法规避我国三包的苹果！对于iphone4和4S，更换新机时还是不给更换后盖！
“后盖因为苹果了，中国就是不换后盖，国外可以换后盖。不是刚给曝完光吗？但是政策没有改过，没有接到任何通知。”
苹果授权服务中心一位售后人员甚至和记者打起了这样的比喻：“我们现在没有一个明确通知，我们现在都不太清楚。归根结底就是说，怨只能怨我爹我妈没给我生在国外，我爹我妈不是国外的人！”
然而，之前，记者在多个国家调查中发现，苹果公司在其他国家为用户更换手机时，却并不保留手机后盖。
不仅如此，在苹果授权服务店里我们还发现，刚刚上市不久的iphone5在保修期内出现质量问题可以更换包括后盖的全新手机，而且还能执行国家三包，重新计算保修期！对于iphone5与iphone4为何如此不同的待遇，售后人员是这样解释的：“这么说吧，我妈生我和我姐，我妈对于我姐来说，她给她好吃的，就不给她就给我，因为有一些东西确实是这样。”
不仅是苹果手机，苹果的其它产品也存在“三包”有效期缩水问题。即使连后盖一并更换，苹果公司同样也不执行中国三包，新换的产品保修期最多只延长90天！
济南消费者毕先生购买的苹果ipod因质量问题，苹果售后为他更换了一台全新的机器。然而，即使这样，新更换的ipod也不能重新计算保修期。
毕先生认为，苹果的行为已经给他了新机，苹果可以选择该维修维修，作为消费者本身没有，完全没有问题，但苹果自己放弃了维修，选择了给消费者更换新机，那它就必须按换新机的国家来执行。
按照我国微型计算机三包，电脑整机保修一年，主要部件保修两年，然而，记者调查发现，苹果公司一些授权售后服务中心，对于苹果电脑整机与主要部件都是只保修一年。这种情况，在3.15晚会后苹果售后并没有改正。
我们看到，3.15晚会苹果手机售后维修政策与我国三包相关相抵触后，苹果公司除了在说法有了变化，其他都没有变！在记者调查采访时，一位苹果售后如此说，“我们不能因为3.15说了什么事情，所有事情就得变是吧？”
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